Resi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo rimborsare o sostituire il prodotto.

Per poter restituire un prodotto, questo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto. L’articolo deve essere nella confezione originale.

Alcune tipologie di prodotti non sono restituibili. Gli articoli deperibili, come alimenti, fiori, giornali o riviste, non possono essere restituiti. Non accettiamo resi nemmeno per i seguenti prodotti: prodotti intimi o igienici, sostanze pericolose, liquidi infiammabili o gas.

Altri prodotti non rimborsabili:

• Buoni regalo

• Prodotti software scaricabili

• Alcuni prodotti per la salute e la cura personale

Per effettuare un reso è necessario fornire una ricevuta o prova d’acquisto.
Si prega di non restituire l’acquisto direttamente al produttore.

In alcuni casi, potrebbe essere effettuato solo un rimborso parziale (se applicabile):

• Libri con evidenti segni di utilizzo

• CD, DVD, VHS, software, videogiochi, cassette o dischi aperti

• Articoli non nelle condizioni originali, danneggiati o mancanti di componenti per colpa nostra

• Qualsiasi prodotto restituito oltre 30 giorni dalla consegna

Rimborso (se applicabile)
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, le invieremo un’email per confermare la ricezione dell’articolo. La informeremo anche se la sua richiesta di rimborso è stata approvata o rifiutata.

Se approvata, la richiesta di rimborso sarà elaborata e l’accredito sarà effettuato automaticamente sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non ha ricevuto il rimborso, controlli prima nuovamente il suo conto bancario.
Successivamente, contatti l’emittente della carta di credito. L’elaborazione del rimborso può richiedere del tempo.
Se ha completato tutti i passaggi precedenti e non ha ancora ricevuto il rimborso, la preghiamo di contattarci all’indirizzo berlinerkaufhuser@outlook.com.

Articoli in vendita (se applicabile)
Solo i prodotti a prezzo pieno sono rimborsabili; gli articoli in promozione purtroppo non sono rimborsabili.

Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiamo solo articoli difettosi o danneggiati.
Se desidera una sostituzione dello stesso prodotto, invii un’email a berlinerkaufhuser@outlook.com e spedisca il prodotto al seguente indirizzo: Ungheria.

Regali
Se l’articolo acquistato è contrassegnato come regalo e inviato direttamente a lei dal venditore, riceverà un credito regalo pari al valore dell’articolo restituito. Dopo aver ricevuto il reso, le invieremo il buono regalo.

Se l’acquisto non è contrassegnato come regalo o il donatore ha fatto spedire l’ordine al proprio indirizzo e poi glielo ha consegnato, il rimborso sarà effettuato al donatore, che saprà della restituzione.

Spedizione
Per restituire un prodotto, deve essere spedito al seguente indirizzo: Ungheria.
I costi di spedizione del reso sono a suo carico. La spesa di spedizione non è rimborsabile. Se riceve un rimborso, i costi di spedizione del reso saranno dedotti dall’importo rimborsato.

Il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito dipende dalla sua posizione geografica.

Se spedisce articoli superiori a 75 USD, consideri di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire di ricevere il reso.